Fejléc

Mobiljegy - Gyakran Ismételt Kérdések

GYakran Ismételt Kérdések a Kecskeméti Közlekedési Mobiljeggyel kapcsolatban:

Mit jelent az, hogy Kecskeméti Közlekedési Mobiljegy?

Kecskeméti Közlekedési Mobiljegy Kecskemét közigazgatási területén a helyi autóbusz közlekedésben használható egyes meglévő díjtermékek mobilapplikációval megvásárolható formája. Használatához okostelefonra letöltött applikáció és aktív mobil-adatkapcsolat szükséges.

A papír alapú jegyek és bérletek továbbra elérhetőek maradnak?

Kecskeméti Közlekedési Mobiljegy a Kecskeméti Közlekedési Központ Kft. és a Nemzeti Mobilfizetési Zrt. együttműködésével a meglévő értékesítési hálózata mellett egy új, korszerű, gyors és rugalmas értékestítési platformot biztosít a szolgáltatások igénybe vételéhez. A hagyományos jegyek és bérletek továbbra is megvásárolhatók értékesítési helyeinken.

Hogyan igényelhetek áfás számlát?

A Nemzeti Mobilfizetési Zrt. minden vásárlásról számlát állít ki, ez az applikációban érhető el a tárgyhót követő tizedik naptól lehetséges, az ügyfél regisztrációja alatt.  A további alkalmazásokból vásárolt jegyek esetén kérjük tájékozódjon a az alkalmazást üzemeltető viszonteladó elérhetőségein.

Mi a teendő, ha egy utas megváltotta a mobiljegyet és lemerül a telefonja?

A mobiltelefon feltöltöttségéről és a mobil-adatkapcsolat biztosításáról az utasnak kell gondoskodnia.  Amennyiben ezek valamelyikének hiányában a megvásárolt díjterméket nem tudja ellenőrzésre bemutatni, az eljárás megegyezik a papíralapú díjtermékek esetében érvényes eljárással, melyet a Kecskeméti Közlekedési Központ Kft. üzletszabályzata tartalmaz.  

Mi történik akkor, ha az utas elhagyja a telefonját? A megvásárolt jegyet lehet használni egy másik telefonról is?

A megvásárolt közlekedési mobiljegy ahhoz a telefonhoz van rendelve, amelyiken azt vásárolták, ezért készülékcsere vagy az applikáció újratelepítése (vagy a készülék ehhez hasonló módosítása) esetén a korábban vásárolt mobiljegyek inaktívakká válnak, utazásra nem használhatók. Ilyenkor korlátozott számban lehetséges a díjtermékeket az új készülékhez rendelni az applikációban.

A rendszer hibája esetén ingyen utazhatnak a közlekedési mobiljegyet használó utasok?

Abban az esetben, ha az utas nem tudja megvásárolni a mobilfizetési díjterméket, nem jogosult utazásra. Ilyen esetben más értékesítési csatornán kell megvásárolnia a párhuzamosan elérhető papíralapú díjterméket. Amennyiben a mobiljegyet már megvásárolta az utas, és működő, aktív internetkapcsolattal rendelkező mobilkészülékén a rendszer hibájából nem tudja felmutatni mobilfizetési díjtermékét, vagy más, rendszerhibából eredő ok miatt annak érvényessége nem ellenőrizhető, a felelősség a szolgáltatót terheli, az utazás megszakítására vagy pótdíj fizetésére az utas nem kötelezhető.
    

VÁLTOZÁS - További kérdések  - 2020.10.17-től:

Miért kell beolvasni a járműveken elhelyezett kódot?

Vonaljegy esetén az érvényesítés ekkor történik meg, és az ellenőrzést lehetővé tévő animált grafika ezután jelenik meg a jegy képernyőjén. Bérlet esetén a beolvasást követően megjelenő animált grafika jelzi, hogy a bérlet eredeti és érvényes az utazás időpontjában.

Mi történik, ha ugyanazon az autóbuszon újra beolvasom a mobiljegyemet?

A mobiljegy képernyőjén megjelenik az animált grafika, és a jegy alsó részén az "Újra beolvasott" felirat. A jegy továbbra is érvényes.

Mobil vonaljeggyel át tudok e szállni másik járatra?

Nem. A vonaljegy egy útra szól, másik járművön már nem érvényesíthető.

Miért kell felmutatnom a mobil képernyőt az autóbuszvezetőnek?

A papír jegyekhez és bérletekhez hasonlóan az utazási jogosultságot az autóbuszvezető ellenőrzi, a felmutatott jegyen, bérleten szereplő animált kép beazonosításával. 

Mi történik, ha a telefont utazás közben használom? 

A mobiljegy újbóli megjelenítése esetén a mobiljegy érvényes képet mutat, animált grafika nélkül. Az animált grafika a járműre történő felszálláskor szükséges. Az ellenőrzés során az ellenőr a mobiljegyen található kód beolvasásával ellenőrzi a mobiljegy érvényességét.

Hol találom a járművön elhelyezett érvényesítő matricát?

Minden autóbuszon 2 egyenértékű matrica kerül kihelyezésre, egy nagyobb méretű az első ajtó bal oldalán kívülről, és egy kisebb méretű az első ajtónál elhelyezett jegyérvényesítő 20-30 cm-es távolságában, járműtípustól függően.

Mi történik ha a kívül elhelyezett matricát nem olvastam be?

Amennyiben a felszálláskor a kívül elhelyezett érvényesítést elmulasztotta, a járműre felszállva a jegyérvényesítő mellett elhelyezett matrica beolvasásával ugyanúgy elvégezheti az érvényesítést.

Mi történik, ha nem olvastam be az érvényesítő matricát?

Beolvasás hiányában nem állapítható meg a mobiljegy érvényessége, ezért minden esetben kérjük olvassa be az érvényesítő kódot az autóbuszvezetőnek történő felmutatást megelőzően.

Hogyan történik a mobiljegy ellenőrzése?

Ellenőrzést végző munkatársainknak kérjük mutassa meg a jegy képernyőjén található kódot, a "Jegykód ellenőri felmutatáshoz" sor lenyomásával. Az ellenőr az ellenőri készülékkel beolvassa a mobiljegyet. Egy kódot egy percen belül csak egyszer lehet beolvasni. Ha valami miatt második beolvasás szükséges, akkor a mobiljegy felületen vissza kell lépni a jegy képernyőre, majd újra felmutatni a kódot. Ekkor új kód jön létre.

Az alkalmazásba visszalépve az érvényes mobiljegyemen nem látható az animált grafika, mi a teendő?

Nincs teendő, a mobiljegy érvényes továbbra is. Ellenőrzés során az érvényesség megállapításához az ellenőr a mobiljegyen található kódot fogja beolvasni.

Minden járaton más a kép?

Igen, minden járaton más az éppen érvényes kép.

Ha már megvásároltam a mobiljegyemet, miért kell internet kapcsolat, ha utazni szeretnék?

A mobiljegy érvényességének biztonságos és egyértelmű megállapításához szükséges egyedi elemeket a mobiljegy alkalmazás biztosítja, működéséhez mobil adatkapcsolat szükséges.

Sikeresen beolvastam a kódot, megjelent az animált kép a telefonon, de mire felmutattam volna az autóbuszvezetőnek, az animált kép már nem volt látható. A jegyem érvényes? Mi a teendő?

A kód újra beolvasásával az autóbuszvezető fülkéjénél található kód újra beolvasható, az animált kép ismét megjelenik. A mobiljegy alsó szélén sárga háttérben az "Újra beolvasott" felirat jelenik meg. A mobiljegy érvényes.

Helyközi busszal is utazom, ahol elfogadják a helyi bérletemet. A mobilon vásárolt bérletem is érvényes ezen a buszon?

Igen, azokon a helyközi járatokon, amelyeken elfogadják a helyi menetjegyet és bérleteket, a kód beolvasásával érvényes a mobil menetjegy és a mobilbérlet is. Az érintett viszonylatok ITT találhatóak.